Anexo A — Licencia de Software y SaaS

Vigencia: noviembre de 2026

Este Anexo forma parte del Contrato Marco de Servicios de ViTrack (el "Contrato") y solo resulta de aplicación cuando un Pedido lo incorpora. Los términos definidos empleados en este Anexo tienen el significado que les atribuye el Contrato. En caso de conflicto entre este Anexo y el Contrato, prevalecerá el orden de prelación establecido en el Contrato.

1. Objeto

Gaman Endeavours SL ("ViTrack") concede al Cliente el acceso y uso por suscripción de la Plataforma ViTrack (la "Plataforma"), junto con sus apps móviles asociadas, conforme al alcance, la funcionalidad y el número de usuarios y activos indicados en el Pedido aplicable.

ViTrack es un proveedor tecnológico que suministra Dispositivos de seguimiento IoT (sensores de localización y ambientales, incluidos temperatura, humedad, impacto y luz) junto con la Plataforma y las apps para monitorizar envíos y activos. ViTrack no es transportista, operador logístico ni asegurador.

2. Concesión de la licencia

Sujeto al Contrato y al pago de las tarifas aplicables, ViTrack concede al Cliente una licencia no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable para acceder y usar la Plataforma.

La licencia se limita a la vigencia de la suscripción y al uso interno del negocio del Cliente. No se concede ningún derecho distinto de los expresamente previstos en el Contrato y en este Anexo.

3. Usuarios y acceso

El Cliente es responsable de los actos y omisiones de sus usuarios y de todo uso que se haga de la Plataforma a través de sus cuentas y credenciales.

• Mantener las cuentas de usuario, contraseñas y credenciales de acceso confidenciales y seguras.
• Garantizar que las credenciales solo sean utilizadas por usuarios autorizados y no se compartan con terceros no autorizados.
• Comunicar a ViTrack sin demora indebida cualquier pérdida, robo o uso no autorizado de credenciales, así como cualquier otra brecha de seguridad de la que tenga conocimiento.

4. Restricciones de uso

Salvo que lo permita expresamente el Contrato o la normativa aplicable, el Cliente y sus usuarios no podrán:

• Descompilar, desensamblar, aplicar ingeniería inversa o intentar de otro modo obtener el código fuente de la Plataforma.
• Copiar, reproducir, alquilar, arrendar, vender, revender, distribuir o explotar comercialmente de otro modo la Plataforma, ni ponerla a disposición de terceros no autorizados.
• Suprimir, alterar u ocultar avisos de propiedad, marcas o etiquetas incluidos o mostrados por la Plataforma.
• Usar la Plataforma con fines ilícitos, fraudulentos o no autorizados, o en contravención del Contrato.
• Alterar, sobrecargar, perturbar o interferir en el funcionamiento normal de la Plataforma o de su infraestructura subyacente, o eludir sus medidas de seguridad.

5. Aprovisionamiento, actualizaciones y versiones

ViTrack aprovisiona la Plataforma y podrá, en su caso, publicar actualizaciones, correcciones, mejoras y nuevas versiones.

ViTrack podrá modificar, añadir o eliminar funcionalidades de la Plataforma siempre que ello no degrade sustancialmente la funcionalidad esencial de los Servicios contratados durante la vigencia de la suscripción.

6. Suscripción, vigencia y renovación

La suscripción tiene la vigencia indicada en el Pedido (anual por defecto) y se renueva automáticamente por periodos sucesivos de igual duración, salvo que cualquiera de las partes comunique su no renovación.

La comunicación de no renovación deberá realizarse con al menos 30 días de antelación a la finalización del periodo en curso por un medio que deje constancia (por ejemplo, correo electrónico). La cancelación una vez producida la renovación no da derecho al Cliente a la devolución de las tarifas del periodo en curso.

7. Precios, facturación e impago

Los precios, la periodicidad de facturación y las condiciones de pago son los indicados en el Pedido aplicable, en todo caso sin incluir el IVA ni otros impuestos aplicables, que se añadirán cuando proceda.

• El retraso en el pago superior a 30 días devengará un interés de demora del 5% sobre el importe pendiente, sin perjuicio de cualquier otro remedio.
• Si el Cliente deja impagados dos periodos de facturación, ViTrack podrá reclamar las cantidades adeudadas y/o resolver la suscripción y los Servicios afectados.

8. Suspensión del servicio

ViTrack podrá suspender el acceso a la Plataforma en caso de impago, uso indebido de la Plataforma o riesgo de seguridad. Salvo en casos de urgencia, la suspensión irá precedida de aviso previo al Cliente.

El acceso se restablece una vez subsanada la causa que originó la suspensión. La suspensión no exime al Cliente de sus obligaciones de pago por los Servicios contratados.

9. Datos del Cliente

Los Datos del Cliente pertenecen al Cliente. ViTrack no adquiere titularidad alguna sobre los Datos del Cliente en virtud de este Anexo.

A la terminación o expiración de la suscripción, el Cliente podrá exportar sus Datos del Cliente en un formato estándar durante un plazo de 30 días, transcurrido el cual ViTrack podrá eliminarlos. El tratamiento de datos personales se rige por el Anexo E.

10. Soporte y disponibilidad

Los niveles de soporte y de disponibilidad del servicio se rigen por el Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) establecido en el Anexo E.

11. Uso aceptable

El uso de la Plataforma está sujeto a las Condiciones de la Plataforma y Uso Aceptable establecidas en el Anexo D.

12. Funcionalidades beta, de prueba y piloto

Las funcionalidades identificadas como beta, piloto, de prueba o de evaluación se ofrecen "tal cual", sin garantía alguna y sin SLA, y podrán modificarse, suspenderse o retirarse en cualquier momento.

Las funcionalidades beta, piloto y de prueba no están destinadas a su uso en entornos críticos. ViTrack no se responsabiliza de los resultados obtenidos mediante su uso.

13. API e integraciones

Cuando ViTrack facilite una API o integraciones (por ejemplo, con sistemas ERP o SAP), el Cliente las utilizará conforme a la documentación aplicable y dentro de límites de uso razonables, y custodiará sus claves API y credenciales de acceso.

ViTrack podrá modificar la API por motivos técnicos o de seguridad, procurando preservar la compatibilidad cuando resulte razonablemente posible.

Contacto

Gaman Endeavours SL
Legal: legal@vitrack.me
Soporte: support@vitrack.me